Bienvenido al indice de preguntas más freqüentes entre freelance y empresas sobre la utilización de este sitio web. Si no encuentra respuesta a sus dudas contáctenos para una ayuda más personalizada. Con mucho gusto atenderemos todas sus preguntas en menos de 24h.

• 1.- General
• ¿Qué es e-Tratos?
• ¿Qué países pueden utilizar este servicio?
• ¿Como puedo ponerme en contacto con e-Tratos?
• ¿Puedo convertirme en afiliado de e-tratos y ganar dinero extra?
• Un usuario incumple las normas, ¿qué debo hacer?

• 2.- Freelances
• ¿Que es un Freelance?
• ¿Como funciona e-tratos para los Freelance?
• ¿Que costes tiene e-tratos para los freelance?
• ¿Por qué deberia usar los servicios de e-tratos?
• ¿Cómo me comunico con las empresas?
• ¿Como dejo de recibir notificaciones de nuevos proyectos en e-tratos?
• ¿Que pasa si el proyecto no se realiza y ya he pagado las tasas?

• 3.- Empresas
• ¿Qué es una Empresa?
• ¿Como funciona para las Empresas?
• ¿Cuanto cuesta para las empresas?
• ¿Por qué deberia usar e-tratos para mis proyectos?
• ¿Como me comunico con los freelance?

• 4.- Freelances presupuestos
• ¿Como hacer un presupuesto para un proyecto?
• ¿Como actualizar un presupuesto que ya ha sido enviado?
• ¿Puedo cancelar un presupuesto?¿Como se hace?
• ¿Como hago preguntas para aclarar el proyecto y facilitar así mi presupuesto?
• ¿Por que no aparece el botón Enviar presupuesto en algunos proyectos?
• ¿Qué pasa si no puedo hacer un presupuesto ajustado? ¿Que debo hacer? ¿puedo hacer un presupuesto aproximado?

• 5.- Empresas proyectos
• ¿Como puedo abrir un nuevo proyecto?
• ¿Que hago si no sé con que lenguajes informaticos o programas se debe hacer mi proyecto?
• ¿Qué es el rango de presupuesto?
• ¿Por qué debo poner una fecha de finalización para presupuestar mi proyecto?
• ¿Puedo modificar la información de mi proyecto una vez haya sido publicado?
• ¿Como extiendo el período de mi proyecto, lo cierro o elijo un freelance para realizarlo?
• ¿Puedo reabrir un proyecto que ya ha sido cerrado?
• ¿Que quiere decir que mi proyecto ha sido congelado?
• Si por alguna razón el proyecto no se realiza,¿Pueden devolverme el dinero que se me ha cobrado en concepto de tasas?

• 6.- Freelances pagos y cobros
• ¿Deben pagarme por los proyectos a través de e-Tratos?
• ¿Cuando cobra e-tratos sus comisiones y cuanto cuestan?
• ¿Debo añadir dinero a mi cuenta?
• ¿Como añado dinero a mi cuenta?
• ¿Puedo retirar dinero de mi cuenta en cualquier momento?
• ¿Puedo transferir dinero a otro usuario freelance de e-tratos?
• Si finalmente cobro menos dinero a la empresa del que había en mi presupuesto, ¿Puedo reclamar el importe de tasas que me corresponde?
• ¿Como funciona el pago condicional de e-tratos?
• ¿Cuanto tardan en enviarme mi dinero?
• ¿Cuando debo pagar las tasas del proyecto?

• 7.- Empresas pagos y cobros
• ¿como debo pagar a un freelance por el proyecto?
• ¿Debo pagar a los freelance mediante e-tratos?
• ¿Cuando se cobran las tasa y cuanto cuestan?
• ¿Debo añadir saldo a mi cuenta?
• ¿Como añado dinero a mi cuenta?
• ¿Puedo retirar dinero de mi cuenta?
• ¿Puedo enviar dinero a otra cuenta Empresa?
• ¿Hay alguna tasa por transferir dinero?
• Me he equivocado y he pagado a otro freelance o he pagado más dinero del que debia, ¿qué debo hacer?
• Si el freelance me cobra menos de lo que habiamos acordado, ¿pueden devolverme la diferencia de las comisiones?
• ¿Cual es la cantidad mínima que puedo transferir a un freelance?
• ¿como funciona el sistema de pago condicional?
• ¿Cuando debo pagar las tasas del proyecto?

• 8.- Problemas conocidos
• ¿He añadido saldo a mi cuenta pero no aparece en el balance?
• He decidido retirar dinero de mi cuenta pero no he recibido el dinero, ¿Que ha sucedido?
• No he recibido el e-mail de confirmación o el sistema me dice que ya estoy registrado con un nombre de usuario.¿Que debo hacer?